Na Leitura Digital, priorizamos a satisfação e a experiência de nossos usuários.
Nosso time de suporte está sempre à disposição para auxiliar em dúvidas, dificuldades técnicas e questões relacionadas à utilização da plataforma e aos produtos adquiridos.
O suporte é realizado exclusivamente por e-mail, garantindo um atendimento mais ágil e organizado.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto em feriados nacionais.
Todas as solicitações são analisadas por ordem de recebimento, de forma atenciosa e individualizada.
Nossa equipe de suporte está preparada para atender demandas como:
Dificuldades de acesso a produtos digitais adquiridos.
Problemas técnicos relacionados a download, login ou visualização de conteúdos.
Dúvidas sobre pagamentos, status de pedidos e confirmações de compra.
Solicitações relacionadas a reembolso, quando aplicável, conforme nossa Política de Reembolso.
Orientações gerais sobre o uso da plataforma e navegação.
Para falar com nossa equipe, envie um e-mail para:
📧 suporte@leituradigital.store
Para que possamos agilizar o atendimento, pedimos que inclua as seguintes informações no e-mail:
Nome completo.
Endereço de e-mail utilizado na compra.
Número do pedido (quando aplicável).
Descrição detalhada do problema ou dúvida.
Todas as solicitações serão respondidas em até 2 dias úteis (48 horas) após o recebimento.
Em situações que demandem análise técnica mais detalhada, o prazo poderá ser estendido, mas o usuário será informado sobre o andamento do atendimento.
Nosso compromisso é oferecer um suporte claro, eficiente e respeitoso, buscando sempre resolver as questões apresentadas da melhor forma possível.
Na Leitura Digital, acreditamos que o suporte não é apenas resolução de problemas, mas também uma oportunidade de cuidar da experiência de cada usuário. Por isso, tratamos cada solicitação com atenção, seriedade e respeito, garantindo transparência em todas as etapas do atendimento.